Page 34 - SNCF_RSE 2018

SNCF À L’ÈRE DE
L’INDUSTRIE 4 0
Dès 2000, SNCF s’af rmait comme pionnier du numérique avec le lancement de voyages-sncf.com. Le Groupe accélère aujourd’hui sa transformation digitale a n d’améliorer le service rendu aux voyageurs Une stratégie globale qui concerne toutes les entités du Groupe et l’ensemble des collaborateurs
UN GROUPE FER DE LANCE
DE LA TRANSFORMATION DIGITALE
L’entreprise accentue sa mutation vers l’industrie
4.0. Qu’il s’agisse de maintenance prédictive grâce
à des capteurs posés sur les matériels roulants ou
sur les voies, d’utilisation de drones ou de tablettes équipant les collaborateurs, la transformation digitale vise un objectif clé : limiter les incidents sur le réseau et le matériel a n d’assurer un service optimal aux voyageurs. En parallèle, les gares et lignes ferroviaires se dotent progressivement de connexion à haut
débit pour répondre aux besoins des clients et des collaborateurs. À cela s’ajoutent les maisons du digital, lieux d’expertises et de collaboration conçus pour accélérer le développement de projets internes porteurs d’innovation auprès des collaborateurs.
UN ASSISTANT PERSONNEL FACILITATEUR DE MOBILITÉ
Dès 2019, un nouvel Assistant Personnel de Mobilité permettra à l’ensemble des clients du Groupe de s’informer, réserver, valider et payer depuis une même application. Chaque voyageur pourra ainsi organiser son déplacement de bout en bout, en combinant différents modes de transport bas carbone : train, bus ou covoiturage avec un seul billet à terme. L’offre intelligente et proactive, est conçue pour s’adapter
en temps réel aux comportements et intentions de parcours.
CHIFFRES CLÉS 2018 4MDS€
32 RAPPORT D'ENGAGEMENT SOCIÉTAL D'ENTREPRISE 2018
volume d’affaires annuel du site OUI.sncf,
1er e-commerçant de France et précurseur par son dispositif conversationnel (ex: Ouibot, Ouitalk)
12M
de téléchargements de l’application SNCF
+12 %
de transactions sur le site OUI.sncf