Page 22 - SNCF_RSE 2018

DES SERVICES
ACCESSIBLES À TOUS
Depuis près de 25 ans, SNCF travaille activement à rendre l’ensemble de ses infrastructures, physiques mais aussi numériques, accessibles à tous et notamment aux personnes en situation de handicap
LA CONCERTATION, CLÉ DE L'ACCESSIBILITÉ
CHIFFRES CLÉS 2018 52
gares nationales rendues entièrement accessibles sur les 160 prévues d'ici 2025
3 419
collaborateurs formés à l'accueil des personnes en situation de handicap en Île-de-France
INDICATEURS CLÉS
Nombre de gares proposant des services d'accessibilité aux PMR (service Accès Plus, Accès TER, Accès Plus Transilien) – GPF
Tous les ans, dans des dizaines de gares partout en France, SNCF engage d'importants chantiers pour améliorer l'accès au transport ferroviaire des personnes en situation de handicap, conformément aux engagements pris dans les Agendas d'Accessibilité Programmée (Ad'AP), lancés par l’État en 2014.
Nouveau guichet utilisable par tous, système de guidage au sol, espace d'attente confortable,
toilettes universelles, ascenseurs sur chaque quai
et passerelle de franchissement, etc. : près d'une vingtaine d'aménagements sont à réaliser dans chaque gare pour en améliorer le confort et l'accessibilité. Cette action est menée en concertation avec neuf associations nationales représentatives des personnes en situation de handicap et des seniors.
LE NUMÉRIQUE, ATOUT MAÎTRE DE L'INCLUSION
L’accessibilité numérique consiste à permettre à
tous de consulter ou créer des ressources numériques. SNCF a mobilisé l’ensemble de ses équipes pour concevoir un écosystème digital accessible et offrir un maximum de confort de consultation à tous les publics et dans toutes les situations.
Un travail dont la qualité est reconnue : le site sncf.com vient de se voir délivrer le très exigeant label d’accessibilité argent par BrailleNet.
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20 RAPPORT D'ENGAGEMENT SOCIÉTAL D'ENTREPRISE 2018
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